Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio técnico

Desde nuestro taller en Surquillo tenemos un tiempo promedio de llegada de 15 a 25 minutos para distritos como Surquillo, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y Barranco. Para distritos como Jesús María, Lince, Magdalena, La Molina y Callao tardamos entre 25 y 45 minutos.

Sí. Contamos con técnicos de guardia permanente las 24 horas, los 7 días de la semana (incluyendo feriados y domingos). Es un servicio prioritario para hogares con alimentos perecibles y negocios (bodegas, restaurantes, minimarkets) que no pueden esperar al día siguiente.

Al comunicarte por llamada o WhatsApp te brindamos una cotización referencial según los síntomas de tu equipo. El técnico realiza una inspección presencial para verificar componentes, fuga de gas o circuitos. Si apruebas el presupuesto y se realiza la reparación, la visita técnica queda bonificada o incluida dentro del costo del servicio.

Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con una constancia de garantía física firmada por el técnico, con un periodo de cobertura de hasta 1 año según el repuesto y tipo de trabajo efectuado. Si el componente falla durante la garantía, acudimos sin costo adicional.

Sí, es nuestra mayor especialidad. Reparamos sistemas Side by Side, French Door, dispensadores de hielo y agua, y tarjetas electrónicas Inverter de marcas como Whirlpool, Samsung, LG, General Electric (GE Profile), Frigidaire, Sub-Zero y Bosch.

Aceptamos transferencias bancarias (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank), pagos móviles inmediatos (Yape, Plin), efectivo y todas las tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) con POS móvil.

Si el repuesto o la falla reparada vuelve a presentar problemas durante la vigencia de tu garantía, nuestro técnico acude de inmediato sin costo alguno para corregirlo o reemplazar la pieza defectuosa.

Sí. Nuestras unidades móviles van equipadas con repuestos de alta rotación (sensores, bimetales, ventiladores, capacitores, filtros, relés y bombas de desagüe) para resolver el 90% de casos en la primera visita.

Sí, nuestros técnicos se presentan con identificación oficial, carnet y herramientas para facilitar el ingreso y autorización de conserjería o seguridad.